Terma dan Syarat berikut ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan msiawin ("Platform", "kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform msiawin, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua Terma yang dinyatakan di bawah ini.
01 Penerimaan Terma
Penggunaan platform msiawin, termasuk semua permainan, perkhidmatan, promosi, dan fungsi yang tersedia padanya, adalah tertakluk sepenuhnya kepada Terma ini. Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi kami, yang juga membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan msiawin.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Jika anda meneruskan penggunaan selepas sebarang pindaan dibuat terhadap Terma ini, tindakan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang dikemas kini.
Bahasa rasmi bagi Terma ini ialah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan dalam versi bahasa lain yang tersedia, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.
02 Kelayakan Pemain
Untuk mendaftar dan menggunakan platform msiawin, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Warganegara atau pemastautin yang dibenarkan mengakses perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
- Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau program perlindungan perjudian yang berkaitan.
- Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
- Tidak pernah mempunyai akaun msiawin yang telah ditamatkan kerana pelanggaran Terma.
msiawin berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pemain. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.
msiawin tidak menerima pemain dari bidang kuasa tertentu yang dilarang oleh undang-undang atau pelesenan yang dipegang oleh platform. Senarai bidang kuasa tersebut boleh berubah mengikut kemas kini pelesenan dan peraturan yang terpakai dari semasa ke semasa.
03 Pendaftaran Akaun
3.1 Ketepatan Maklumat
Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran. Maklumat ini merangkumi nama penuh, tarikh lahir, e-mel, dan nombor telefon bimbit. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun dan pelucutan baki yang ada.
3.2 Satu Akaun Per Pemain
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun msiawin. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu — walaupun menggunakan nama, e-mel atau nombor telefon yang berbeza — merupakan pelanggaran Terma yang serius. Semua akaun berganda akan ditamatkan dan baki dalam akaun-akaun tersebut akan dilucutkan.
3.3 Keselamatan Akaun
Anda bertanggungjawab penuh ke atas kerahsiaan butiran log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Sila pastikan kata laluan anda unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun. msiawin mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan menghubungi perkhidmatan pelanggan dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran.
msiawin tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau saluran komunikasi lain. Berhati-hati terhadap sebarang komunikasi yang meminta maklumat log masuk anda.
04 Deposit dan Pembayaran
msiawin menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang disenaraikan di bawah. Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang kripto yang disokong dan akan dikreditkan ke akaun anda selepas pengesahan pembayaran diterima.
4.1 Kaedah Deposit Diterima
Kaedah pembayaran yang diterima oleh msiawin pada masa ini termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto iaitu USDT, BTC dan ETH.
4.2 Amaun Deposit Minimum
Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran ialah RM10. Sebarang deposit di bawah had ini tidak akan diproses.
4.3 Tanggungjawab Deposit
Anda bertanggungjawab memastikan dana yang didepositkan adalah wang sah milik anda. msiawin berhak menangguhkan atau membatalkan pemprosesan deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram. Semua transaksi deposit adalah muktamad setelah disahkan oleh platform.
05 Pengeluaran Wang
5.1 Had Minimum Pengeluaran
Amaun minimum bagi setiap pengeluaran wang ialah RM50. Permintaan pengeluaran di bawah had ini tidak akan diproses.
5.2 Tempoh Pemprosesan
msiawin berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 1 jam selepas permintaan dibuat dan disahkan. Tempoh ini adalah anggaran biasa dan boleh berbeza bergantung kepada proses pengesahan yang diperlukan.
5.3 Pengesahan Identiti
Sebelum pengeluaran pertama atau dalam situasi tertentu yang memerlukan semakan, msiawin berhak meminta dokumen pengesahan identiti. Ini bertujuan memastikan keselamatan akaun dan pematuhan kepada prosedur kenali pelanggan anda (KYC). Pengeluaran yang diminta tidak akan diproses sehingga semua dokumen yang diperlukan dikemukakan dan disahkan.
5.4 Kaedah Pengeluaran
Pengeluaran akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau melalui kaedah lain yang diluluskan oleh msiawin mengikut budi bicara platform.
Syarat pertaruhan bagi sebarang bonus yang diterima mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dana berkaitan bonus diproses. Kegagalan memenuhi syarat ini menyebabkan bahagian bonus dilucutkan manakala baki deposit asal kekal boleh dikeluarkan.
06 Bonus dan Promosi
6.1 Bonus Alu-aluan
Pemain baharu layak menerima bonus alu-aluan sebanyak 150% daripada deposit pertama, sehingga maksimum RM500. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 10 kali jumlah bonus yang diterima sebelum wang boleh dikeluarkan.
Contoh pengiraan:
- Deposit RM100 → bonus RM150 → baki RM250 → syarat pertaruhan: RM150 × 10 = RM1,500
- Deposit RM800 → bonus RM500 (had maksimum) → baki RM1,300 → syarat pertaruhan: RM500 × 10 = RM5,000
6.2 Syarat Am Bonus
- Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
- Bonus tidak boleh dipindahkan atau digunakan oleh pemain lain.
- msiawin berhak mengubah suai atau menarik balik sebarang bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan.
- Promosi lain seperti cashback mingguan VIP, bonus rujukan dan bonus khas masing-masing tertakluk kepada terma khusus yang akan dimaklumkan kepada pemain yang layak.
6.3 Program VIP dan Cashback
msiawin menjalankan program VIP dengan empat peringkat: Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Setiap peringkat membawa cashback mingguan yang berbeza — Bronze sehingga 0.4%, Silver sehingga 0.8%, Gold sehingga 1.1%, dan Platinum sehingga 1.5%. Kenaikan peringkat VIP bergantung kepada aktiviti dan kesetiaan pemain dari masa ke semasa.
07 Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di msiawin — termasuk slot online, live casino, taruhan sukan dan sukan maya — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu melainkan dalam kes kegagalan teknikal yang jelas didokumentasikan.
7.1 Keadilan Permainan
Permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak berpihak. msiawin berkomited menyediakan persekitaran permainan yang telus dan boleh dipercayai.
7.2 Kegagalan Teknikal
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, msiawin akan menilai situasi berdasarkan rekod pelayan. Wang akan dikembalikan mengikut budi bicara msiawin dalam keadaan di mana keputusan permainan tidak dapat ditentukan secara muktamad. Keputusan yang telah direkodkan dengan sah tidak tertakluk kepada rayuan berdasarkan kegagalan teknikal di pihak pemain.
08 Aktiviti Dilarang
Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform msiawin:
- Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip bagi membantu permainan.
- Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil pertaruhan.
- Penyalahgunaan bonus melalui pertaruhan berlawanan atau strategi yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan secara tidak wajar.
- Memindahkan wang antara akaun bagi tujuan pengubahan wang haram.
- Menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan.
- Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem platform.
Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, pelucutan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika perlu.
09 Penamatan Akaun
9.1 Penamatan oleh Pemain
Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan msiawin melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti diselesaikan, dan baki yang layak boleh dikeluarkan mengikut prosedur pengeluaran biasa.
9.2 Penamatan oleh msiawin
msiawin berhak menangguhkan atau menamatkan akaun sebarang pemain, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
- Pengesyakan penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.
- Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
- Pemain didapati menjadi orang yang terkecuali diri sendiri atau dilindungi oleh program perlindungan perjudian.
10 Perjudian Bertanggungjawab
msiawin amat mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan pemain. Platform ini hanya sesuai untuk pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas yang berjudi sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan.
Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengurus perjudian mereka secara bertanggungjawab:
- Penetapan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
- Pilihan penggantungan kendiri sementara atau kekal.
- Penilaian kendiri aktiviti perjudian melalui sokongan pelanggan.
Jika anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab, sila hubungi pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Maklumat lebih terperinci tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.
Judi ialah hiburan. Bertaruh dengan jumlah yang anda mampu untuk kehilangan. Jangan pernah mengejar kerugian.
11 Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, msiawin dan pengarah, pekerja serta rakan kongsinya tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk namun tidak terhad kepada:
- Kerugian wang akibat keputusan permainan.
- Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
- Kerugian yang berpunca dari kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun.
msiawin tidak membuat sebarang jaminan mengenai keberhasilan dalam permainan. Semua aktiviti perjudian mengandungi risiko kewangan dan keputusannya bergantung kepada faktor kebetulan.
12 Pindaan Terma
msiawin berhak mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma secara berkala bagi memastikan anda memahami versi terkini yang terpakai.
Pemberitahuan mengenai pindaan ketara akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau melalui notis dalam platform. Penerusan penggunaan platform selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan terhadap Terma yang dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma ini, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Pasukan kami bersedia membantu anda 24/7.